Service
Service
Nous vous accompagnons avec des prestations de service complètes : Du conseil aux concepts de service complets, en passant par la planification, l'installation et la maintenance. Si nécessaire, nous sommes soutenus par nos partenaires de service. Pour nous, les pompes et la robinetterie vont de pair. Nous offrons à nos clients l'avantage de proposer différentes prestations de service pour les deux produits.
Montage / Mise en service
Weltweit bauen wir Ihre Aggregate und Kugelhähne ein und aus und nehmen sie in Betrieb.
Service d'inspection
Grâce à un plan d'inspection convenu ensemble, nous contrôlons, surveillons et entretenons à intervalles réguliers tous les composants nécessaires de vos groupes motopompes et robinets à boisseau sphérique ainsi que la technique d'entraînement correspondante.
Gestion de la révision
De la planification, de la préparation et de la réalisation jusqu'à la mise en service finale, nos experts vous assistent lors des arrêts planifiés des installations. Pour ce faire, nous clarifions l'étendue des pompes, robinets et/ou moteurs à réviser et définissons avec vous les mesures nécessaires. Nous vérifions pour vous les besoins en pièces de rechange et les délais d'approvisionnement nécessaires. Vous recevez un planning des délais, du personnel et des outils. Une fois la révision effectuée, nous accompagnons la mise en service des groupes et de la robinetterie.
Instandsetzung für Eigen- und Fremdprodukte
Unsere Fachleute setzen Ihre Pumpenaggregate und Kugelhähne unabhängig vom Fabrikat fachgerecht und günstig instand. Wenn möglich, konstruieren wir den Kugelhahn auch auf den aktuellen Stand der Technik um. Sobald Ihre Armaturen und Aggregate bei uns im Servicecenter eingetroffen sind, werden sie demontiert und befundet. Sie erhalten einen Befundbericht samt Kostenvoranschlag zur Instandsetzung.
Bei Bedarf können wir auch per Expresslinie die Durchlaufzeiten verkürzen.
Auf Wunsch organisieren wir für Sie ebenso die Abholung der Armaturen. Sie müssen uns im Vorfeld nur die Unbedenklichkeitsbescheinigung ausfüllen und dem Kugelhahn beilegen sowie uns einen Abholauftrag erteilen.
Solutions Retrofit
Au cours de la durée de vie de vos vannes, pompes et moteurs, les paramètres de l'installation ou les conditions de fonctionnement peuvent changer. Cela peut avoir un effet négatif sur la durée de vie de l'appareil, mais aussi entraîner une augmentation de la consommation d'énergie. Grâce à notre savoir-faire, nous pouvons effectuer des transformations complexes de l'hydraulique d'écoulement ou des adaptations de la mécanique pour les pompes centrifuges de tous types, indépendamment du fabricant. Grâce à la diversité des possibilités, nous trouvons toujours une solution de rétrofit adaptée pour adapter les groupes existants aux nouvelles conditions de fonctionnement. De même, nous pouvons transformer vos robinets à boisseau sphérique, par exemple d'une étanchéité souple à une étanchéité métallique, ou fabriquer des composants dans des matériaux de qualité supérieure. Nous proposons également le service Retrofit pour les pompes.
Service des pièces de rechange
Nous vous garantissons la fourniture de pièces de rechange de qualité pour les années à venir. En tenant un dossier de vie du produit, nous pouvons identifier l'état de livraison et vous fournir les pièces de rechange nécessaires. Vous avez besoin de pièces de rechange dans un délai très court ? Alors parlez-nous de notre ligne express.
Rétro-ingénierie
Vous avez besoin rapidement d'une pièce de rechange pour maintenir le fonctionnement de votre installation - mais le fabricant ne propose plus la pièce d'origine adéquate ? Il se peut que l'équipementier ne soit plus représenté sur le marché ? Les délais de livraison proposés sont-ils trop longs ? Ou vous souhaitez améliorer la conception de certains composants (comme les roues) et/ou les faire livrer dans des matériaux de meilleure qualité ?
Nous réalisons pour vous, dans les meilleurs délais, des pièces de rechange et des sous-ensembles sur mesure qui augmentent la durée de vie et l'efficacité de votre installation.
Support client
Vous bénéficiez toujours d'une assistance produit pendant les heures de bureau locales. Mais vous pouvez toujours nous contacter en ligne.
Notre portail clients vous permet de consulter tous les documents pertinents. Nous y déposons la documentation technique correspondante (documents de la commande client), comme par exemple les instructions de service, le plan général et le plan en coupe avec le numéro de type de pièce, les fiches de spécification, les listes de pièces, les certificats et les procès-verbaux de réception. Mais nous mettrons également à disposition en ligne les rapports de constatation lors de futures remises en état et les archiverons pour vous.
Réception de pompes
Avant la livraison, nous soumettons chaque groupe motopompe à un essai sur notre terrain d'essai interne. Les tests correspondent toujours aux normes et exigences actuelles selon la norme DIN EN ISO 9906.
Réception de robinets à boisseau sphérique
Jeder Kugelhahn bzw. jedes Ventil unterziehen wir vor der Auslieferung einer Abnahme auf unserem hauseigenen Prüfzentrum. Die Abnahme entsprechen immer den aktuellen Normen z. B. DIN EN 12266-1:2012-06.
Auf Wunsch führen wir auch Dichtheits- und Druckprüfungen nach ANSI FCI70-2 oder API durch.
Wir testen auch nach individuellen Kundenanforderungen und Prüfvorschriften in Bezug auf Prüfmedien, Prüfdauer und Prüfaufbau.
- Dichtheitsprüfung mit Wasser
- Dichtheitsprüfung mit Luft
- Dichtheitsprüfung mit Stickstoff
- Dichtheitsprüfung mit Helium
- Vakuumtest
Wir liefern Ihnen einen Prüfbericht mit allen relevanten Daten zum Produkt und den entsprechenden aufgezeichneten Prüfdrücken.
Ergänzt wird die Dichtheitsprüfung durch eine automatisierte Blasenzählung nach DIN EN, ANSI, API.
Die von uns installierten Automatisierungssysteme werden gemäß der vorgegebenen Spezifikationen in Bezug auf Steuerungs- und Betriebszeiten (Öffnen und Schließen) ausgelegt, eingestellt und getestet.
Réception à distance
Vous avez également la possibilité d'effectuer un test à distance. Vous recevez à cet effet des données d'accès au portail client, où nous transmettons le test en direct à l'aide de différentes vues de caméras. De même, vous pouvez suivre en direct le montage des groupes. Une fois l'essai réussi, nous vous envoyons les certificats de réception par e-mail pour signature. Nous avons testé ce processus dans la pratique et l'avons mis en œuvre conformément à la norme de réception.